Klantenservice
Telefoonnummer: 0599 412700
E-mailadres: klantenservice@westenmode.nl

Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen. Wanneer een bestelling na de gestelde termijn bij ons binnenkomt kun je het artikel op eigen kosten terugvragen of akkoord gaan met een tegoedbon.
Ja! Je kunt jouw webshop bestelling kosteloos retourneren in onze winkel in Musselkanaal. Meld je bij de receptie en neem het retourformulier mee. Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort via de door jou gekozen betaalwijze.
Retourneren per post is mogelijk, maar de verzendkosten zijn voor eigen rekening. Wij versturen geen retourlabels.
Volg onderstaande stappen:
Westen Mode
t.a.v. Webshop
A-weg 29
9581 AL Musselkanaal
Let op: retourzendingen zijn op eigen risico. Bewaar jouw verzendbewijs goed. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je per e-mail een bevestiging.
Ja, dat kan. De verzend- en retourkosten vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening en kunnen per land verschillen.
Zodra jouw retourzending is verwerkt, storten wij het aankoopbedrag binnen maximaal 5 werkdagen terug op de rekening waarmee is betaald. Dit geldt ook voor betalingen met VISA of MasterCard.
Geretourneerde artikelen moeten:
✔️ Onbeschadigd zijn
✔️ Ongedragen zijn (passen mag natuurlijk wel)
✔️ Voorzien zijn van het originele prijskaartje en eventuele overige labels van het merk
Let op:
Jazeker! Wil je een artikel ruilen voor een andere maat? Dan regelen we dat graag voor jou, mits het om hetzelfde artikel gaat en deze op voorraad is. We rekenen in dat geval geen retourkosten. Neem contact met ons op, wij verzenden jou per mail een DHL label waarmee jij het artikel aan ons kunt retourneren. Zodra wij het artikel hebben ontvangen zullen wij de nieuwe maat naar jou verzenden.
Oeps! Dat is vervelend en hoort natuurlijk niet. Neem dan direct contact met ons op via Whatsapp, 0599 - 417717 of klantenservice@westenmode.nl. We zorgen ervoor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost.