De afhandeling van een klacht duurt gemiddeld 7 werkdagen.

Je kunt jouw klacht melden via klantenservice@westenmode.nl, telefonisch via 0599 - 417717 of via WhatsApp. 
Vermeld hierbij jouw ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

1. Mijn artikel pilt 
   Pilling kan ontstaan door wrijving tijdens het dragen of wassen. 
   Wij adviseren het gebruik van een pluizentondeuse om dit te verwijderen. Wij geven uitgebreide tips via onze blog. 
2. Mijn kleding heeft een vreemde geur 
   Nieuwe kleding kan soms een geur hebben door het productieproces of de verpakking. Was de kleding volgens het waslabel. Als de geur blijft, neem dan contact met ons op. 
3. Mijn artikel is beschadigd of incompleet geleverd 
   Meld dit direct aan onze klantenservice. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend artikel, reparatie of terugbetaling. 

Ja, je kunt ons bereiken op 0599 - 417717 of stuur een bericht via WhatsApp. 
Onze klantenservice is bereikbaar tijdens de openingstijden van de winkel.