Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Westen Mode
- Bezoek aan onze website
Westenmode.nl maakt gebruik van cookies.
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door de browser worden opgeslagen op jouw eigen computer of telefoon. Westen Mode gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Deze cookies zorgen ervoor dat je bij een bezoek aan de website niet herhaaldelijk dezelfde informatie hoeft in te voeren. Daarnaast helpen cookies ons om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. De cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie.
Je kunt jouw browser zo instellen dat je tijdens het winkelen geen cookies meer ontvangt. Als bezoeker kun je dan nog steeds de site bezoeken, maar houd er wel rekening mee dat het mogelijk is dat onze website dan niet meer optimaal werkt.
Functionele Cookies
Deze categorie cookies is nodig om ervoor te zorgen dat de website naar behoren werkt. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat informatie van één pagina wordt meegenomen naar de volgende. Ook zorgen deze cookies ervoor dat bepaalde voorkeursinstellingen die je hebt aangegeven voor het gebruik van Westen Mode worden onthouden bij toekomstig gebruik van onze website. Voor het gebruik van deze cookies is jouw toestemming niet nodig.
Analytische Cookies
Wij maken gebruik van 'Google Analytics' voor het meten van het bezoek aan onze website en webshop. Hiermee kunnen we een beter inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op onze website en kunnen we onze website beter laten werken.
Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Wij hebben Google geen toestemming gegeven de verkregen Analytics te gebruiken voor andere diensten van Google, tot slot laten wij de IP-adressen anonimiseren.
Tracking cookies
Tracking cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over jouw surfgedrag op onze website, zodat wij een analyse kunnen maken van onze website en de website kunnen blijven verbeteren. Daarnaast gebruiken wij deze cookies ook voor advertentiedoeleinden, op deze manier kunnen wij en adverteerders aan de hand van jouw surfgedrag gepersonaliseerde advertenties en op maat gemaakte content tonen. Voor het gebruik van deze cookies is jouw toestemming nodig.
- Disclaimer
Algemeen
Modecentrum Westen B.V. ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 02323900, hierna te noemen Westen Mode, verleent jou hierbij toegang tot www.westenmode.nl en nodigt jou uit het aangebodene te kopen. Westen Mode behoudt zich daarbij het recht voor op elk moment de inhoud aan te passen of onderdelen te verwijderen zonder daarover aan jou mededeling te hoeven doen.
Beperkte aansprakelijkheid
Westen Mode spant zich in om de inhoud van de website zo vaak mogelijk te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat de inhoud onvolledig en/of onjuist is. Specifiek voor prijzen en andere informatie over producten op de website geldt een voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten. U kunt op basis van dergelijke fouten geen overeenkomst claimen met Westen Mode.
Auteursrechten
Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende deze materialen liggen bij Westen Mode en haar licentiegevers. Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Westen Mode, behoudens en slechts voor zover anders bepaald in regelingen van dwingend recht (zoals citaatrecht), tenzij bij specifieke materialen anders aangegeven is.
- Privacy Statement
Jouw privacy vinden we erg belangrijk
Westen Mode respecteert jouw privacy en dat van alle gebruikers van haar website. Voor het centraal stellen van jouw modewensen hebben we diverse informatie van jou nodig. Jouw privacy vinden wij hierbij belangrijk. Wij gaan zorgvuldig met de door ons verkregen gegevens om en zullen ervoor zorgen dat deze gegevens voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren.
Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat wij:
- duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via dit Privacy Statement;
- proberen onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de vastgestelde doeleinden;
- passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;
- jouw recht respecteren om jouw persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage aan te bieden, te corrigeren of te verwijderen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Westen Mode is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. In dit Privacy Statement leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden jou aan deze zorgvuldig te lezen.
Dit Privacy Statement is voor het laatst aangepast op 24-05-2018 om 18:30:00.
Bezoek aan onze website
Westenmode.nl maakt gebruik van o.a. cookies. (zie hierboven)
Aankoop in de winkel
Als jij in ons klantenbestand ingeschreven bent, bewaren en verzamelen wij de volgende gegevens: naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, geboortedatum en daarnaast jouw puntensaldo en aankoophistorie. Als jij niet in ons klantenbestand ingeschreven bent, bewaren we alleen de (anonieme) transactiegegevens.
Online bestellen
Voor de acceptatie en verzending van jouw bestelling hebben we een naam, e-mailadres, factuuradres, afleveradres en betaalgegevens nodig. Heb jij of kies jij ervoor om een account aan te maken dan bewaren wij deze gegevens voor relatiebeheer.
Betaal je met een creditcard, dan geven we de gegevens door aan MultiSafepay. Zij gaan dan na of de creditcard (mogelijk) is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen. Dit doen zij op basis van onder meer het land van uitgifte van de creditcard, postcode en land. Als zij constateren dat de creditcard is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen kan de online bestelling met creditcard niet worden afgerond en moet je een andere betalingswijze kiezen.
Jouw gegevens delen we met de transportservice voor het bezorgen van jouw order. Deze externe dienstverleners mogen de gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende diensten uit te voeren. Ze mogen jouw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.
Punten sparen
Sparen voor gratis mode. Bij iedere €10,- die jij besteedt op jouw aankoop in de winkel of webshop ontvang je één punt. Dit puntensaldo wordt digitaal geregistreerd. Hierbij vragen wij de volgende gegevens: naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht en geboortedatum.
Aanmelden voor onze nieuwsbrief
Wij kunnen, indien jij hiervoor toestemming hebt gegeven, per e-mail onze nieuwsbrief versturen. Bij iedere nieuwsbrief heb jij onderaan de mogelijkheid om je weer af te melden. Dit kun je ook doorgeven aan onze klantenservice.
Personal Shopper
Het is mogelijk om bij Westen Mode een afspraak te maken met een Personal Shopper. Dit kan via onze website of telefonisch via onze klantenservice. Hierbij vragen wij de volgende gegevens: naam, telefoonnummer, geboortedatum en jouw voorkeur voor het moment. Deze gegevens worden met de betreffende afdeling gecommuniceerd.
Artikel laten vermaken in ons atelier
Wanneer je artikelen laat vermaken in ons atelier dan vragen wij de volgende gegevens: naam, adresgegevens en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om jou op de hoogte te kunnen stellen van de status van het vermaakte artikel. Verzendgegevens zijn eventueel nodig om de vermaakte artikelen te versturen.
Nabestelling
Het kan zijn dat een artikel niet voorradig is in de winkel en voor jou wordt besteld. Hierbij vragen wij de volgende gegevens: naam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres.
Deelnemen aan acties
Wanneer jij reageert op een actie of prijsvraag vragen wij hierbij de volgende gegevens: naam, adresgegevens en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren en de respons te meten. Westen Mode zal de persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die betrokken zijn bij het uitvoeren van deze actie. Werknemers en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren.
Contact met onze klantenservice
Wij staan iedere dag voor jou als klant klaar. Dit kunnen vragen zijn maar natuurlijk ook problemen. Om jouw vraag te kunnen beantwoorden of jouw probleem te kunnen verhelpen hebben we een aantal gegevens van jou nodig zoals naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is jouw vraag of klacht in behandeling te nemen. Nadat alles is afgehandeld wordt de informatie verwijderd. Komen er veel dezelfde vragen en/of klachten binnen dan zullen wij deze analyseren en proberen hiervoor een oplossing te vinden.
Social Media
Wij maken gebruik van Social Media om jou op de hoogte te houden van de nieuwste trends, collecties, events en acties. Je kunt ons volgen op Facebook, Instagram, Youtube, TikTok, Linkedin en Pinterest. Hieraan zijn geen voorwaarden vanuit Westen Mode verbonden. Je gaat akkoord met de voorwaarden van het Social Media platform. Indien er vragen gesteld worden via Social Media zullen wij hierop reageren. Jouw bericht wordt hiervoor bewaard totdat jouw vraag is opgelost.
Mocht je gebruik maken van winacties via Social Media, dan vragen wij jou om jouw gegevens door te geven. Deze worden gebruikt om een prijswinnaar te kiezen, na het afronden van de winactie worden deze gegevens verwijderd.
Via Social Media maken wij gebruik van de mogelijkheid om te adverteren. We tonen deze advertenties op basis van gegevens die het Social Media platform met jouw toestemming verzamelt. Dit kan bijvoorbeeld een interesse in mode zijn of jouw woongebied. Westen Mode heeft geen invloed op de gegevens die door Social Media platforms worden verzameld. Dit wordt in de voorwaarden van het Social Media platform vermeld en kan worden beheerd via de instellingen in jouw profiel.
Camerabeveiliging
Rondom en in ons pand maken wij gebruik van camerabeveiliging. De camerabeelden zijn alleen toegankelijk voor bevoegde personen binnen onze organisatie. Het doel van camerabeveiliging is ter voorkoming van diefstal, vernieling, brand, agressie, en ander ongewenst gedrag. De camerabeelden worden maximaal 5 dagen bewaard. Indien nodig kunnen deze beelden worden verstrekt aan politie of justitie.
Beveiliging persoonsgegevens
Wij zorgen ervoor dat jouw persoonsgegevens goed beveiligd zijn en beveiligingsmaatregelen worden toegepast die aansluiten bij de stand van de techniek.
Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Wettelijke bewaartermijnen worden gerespecteerd.
Jouw rechten
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van jouw gegevens. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@westenmode.nl.
- Bedrijfsgegevens
Vestigingsadres
A-Weg 29
9581 AL Musselkanaal
Klantenservice
Telefoon: 0599 - 417 717
E-mail: klantenservice@westenmode.nl
Juridische informatie
KVK nummer: 02323900
BTW nummer: NL006491443B01
Bankgegevens
ABN AMRO
IBAN: NL43ABNA0573814732
BIC: ABNANL2A
- Contactinformatie
Westen Mode is telefonisch bereikbaar op alle werkdagen van 09:30 tot 17:30 uur, donderdagavond tot 21:00 uur, zaterdag van 09:30 tot 17:00 uur en op koopzondagen van 13:00 tot 17:00 uur.
Klantenservice winkel
Telefoon: 0599 - 412700
E-mail: klantenservice@westenmode.nl
Klantenservice webshop
Telefoon: 0599 - 417 717
E-mail: klantenservice@westenmode.nl
Kantooradres Westen Mode
A-Weg 29
9581 AL Musselkanaal
WhatsApp met Team Westen Mode
Heb je een korte vraag? Bij Westen Mode kun je ook via WhatsApp contact opnemen. Voeg ons toe op +31 6 86 87 87 91. Of klik hier.
Wij reageren tijdens openingstijden van maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Buiten deze tijden kun je een bericht sturen; je ontvangt dan de eerstvolgende ochtend een reactie.
